快遞搜消息，12月11日，Shopee平臺在巴西多個主要地區出現技術故障，聖保羅、裡約熱內盧和米納斯吉拉斯等地的用戶反映無法正常登錄、搜索商品或完成支付，平臺部分功能出現加載失敗和錯誤提示。根據線上故障追蹤網站Downdetector監測，故障高峰出現在上午10點左右，投訴量達到每小時約150條，較平常水平上升40%。用戶報告的主要問題包括商品頁面加載緩慢、加入購物車失敗、賣家支持聊天異常以及賣家中心無法訪問。有賣家表示，電腦端和手機端的賣家工具均無法加載，導致原定當天發貨的訂單積壓，一位貝洛奧裡藏特的電子商品賣家估算損失約5000雷亞爾。初步分析顯示故障可能由伺服器壓力、瀏覽器兼容性問題及設備系統差異共同導致。目前Shopee正保障已處理訂單不被取消，並通過郵件提醒用戶關注訂單狀態，工程團隊優先處理用戶密集區域異常。