快遞搜消息，2026年4月15日起，國家市場監督管理總局制定的《市場監督管理投訴舉報處理辦法》將正式施行。新規明確規定，禁止以差評、投訴、退貨等行為相威脅，向商家索取不正當禮品或其他利益。尤其值得注意的是，第四十二條明確指出，市場監管部門在處理投訴舉報過程中，如發現投訴舉報人涉嫌通過夾帶、掉包、造假、篡改商品信息、捏造事實等方式騙取賠償或進行敲詐勒索，將依照相關法律法規移送公安機關處理。同時，新規要求投訴人需提供真實身份信息並進行核實，以確保投訴的真實性。此舉旨在保護商家合法權益，遏制惡意索賠行為，為國內電商賣家營造更公平的經營環境，也引發了廣大跨境賣家對海外平臺能出臺類似保護措施的期待。