據Dotdigital發布的最新研究報告顯示，53%的消費者認為忠誠度計劃對未來維繫品牌黏性至關重要，但僅有15%的受訪者認為與之相關的促銷信息是「高度相關」的，凸顯營銷內容與用戶需求間的錯位；在模式偏好上，積分制以62%的佔比成為最受歡迎的形式，而在消費者願望清單中，免運費（53%）、返現（52%）和免費樣品（45%）位列前三，此外43%的消費者表示希望能在生日時收到品牌專屬福利，反映出用戶既渴望實質性優惠與個性化關懷，又對泛化的廣告轟炸持牴觸態度，品牌需在精準化運營與情感連結上尋求突破。