快遞搜1月6日消息，韓國電商巨頭Coupang在11月披露數據洩露事件後，用戶流失持續加劇。數據顯示，12月22日至28日期間，Coupang周活躍用戶數下降5.8%至約2770萬，較11月底減少約170萬用戶。儘管仍保持市場領先地位，但用戶流失已對平臺造成衝擊。
此次事件波及整個在線零售市場，中國電商平臺受衝擊更為嚴重。速賣通(AliExpress)周活躍用戶下降16.8%至約503萬，Temu下降3%至約409萬。分析指出，事件由一名中國籍前員工實施，進一步加劇了中國平臺的信任危機。
相比之下，韓國本土競爭對手實現增長。Naver Plus Store周活躍用戶增長10.4%至382萬，11Street增長1.6%至369萬。不過，Gmarket因客戶卡未經授權交易事件，用戶數下降1.4%至367萬。
Coupang推出補償方案，包括主平臺和外賣服務5000韓元優惠券，以及旅行和豪華平臺20000韓元代金券。但分析師認為，優惠券主要針對使用率低但價格高的商品類別，可能加劇消費者不滿。隨著Coupang快速配送模式出現裂痕，大型電商平臺正加緊吸引新客戶，韓國電商市場競爭格局或將重塑。