快遞搜消息，根據Cube與Lazada聯合發布的最新研究報告顯示，東南亞地區僅有16%的在線購物者使用人工智慧輔助購物決策，而66%的消費者僅將AI工具用於產品推薦搜索。研究指出，78%的消費者會使用生成式AI進行商品比較，但最終購買決策仍以人際信任為主導，40%的消費者諮詢親友意見，37%參考用戶評價。消費者更青睞AI提供的個性化對話式推薦而非傳統搜索結果列表，預計到2030年，AI將從諮詢工具逐步演變為能夠實時支持買家需求並提供售後服務的購物助手。該研究揭示了當前東南亞電商市場中，儘管AI技術在商品搜索和比較環節滲透率較高，但在最終消費決策環節的人類信任因素仍佔據主導地位。