近日,俄羅斯反壟斷局(ФАС)專家委員會成員呼籲對電商巨頭 Wildberries 與 Ozon 最近推行的一系列平臺規則進行修訂,認為這些新規不公平地壓迫賣家權益。此事緣於多起賣家投訴。
在 Wildberries 平臺上,最受爭議的是所謂的 「庫存餘量指數」(индекс остатка товара) 機制。該機制對庫存銷售表現不佳的賣家施加雙重壓力:要麼支付更高的倉儲費用,要麼被自動納入促銷活動;賣家在這兩難之間難以抉擇。 此外,Wildberries 推出的「資費構建器(Конструктор тарифов)」服務曾被批評為賣家無法在合同期內隨意退出。在局部調整中,Wildberries 已於 2025 年 9 月末停止強制使用「吸引力價格(Привлекательная цена)」工具,之前該機制曾迫使賣家按平臺算法定價,限制其定價自主權。
對於 Ozon,專家指出其新規定對賣家也構成實質性壓力:自 2025 年 10 月 1 日 起,消費者退貨(無質量問題)商品默認不退還給賣家,而是直接轉入 Ozon 倉庫繼續銷售;賣家失去了取回商品的權利。此外,賣家在倉庫自提環節也遇到困難:他們幾乎無法提前預約取貨時間,導致商品滯留、承擔額外庫存費。
專家認為,這些機制具有 「強制搭售、限制自主權、隱性成本加重」 等特徵,與公平競爭原則相悖。若兩大平臺無動於衷,專家建議 ФАС 應考慮採取 反壟斷措施 予以幹預。
Wildberries 對此回應稱,其一直遵循 ФАС 建議,並將通過修正機制以兼顧賣家利益。該公司指出,其已宣布停止「吸引力價格」工具,並願意在未來機制設計中聽取賣家反饋。
Ozon 則表示,關於退貨和取貨流程的新規則正在調整中,未來將允許賣家在商品入倉後更早提交自提申請,並優化退貨流程,讓賣家擁有更多選擇。