快遞搜消息，印度國家通信理事會數據顯示，2025年7月，全國消費者熱線（NCH）共處理7,256起投訴並促成退款總額達2.72 億盧比，其中電子商務領域成為投訴集中區，涉及退款的案件達3,594起，總退款額為1.34 億盧比。旅遊行業位居次席，退款金額約為31 萬盧比。同時，熱線技術升級顯著提升了響應能力，呼叫量與註冊投訴量均大幅增長，WhatsApp 等數字渠道的使用也迅速普及。