快遞搜消息，2026 年 7 月 11 日，eBay 官方證實平臺反饋系統存在重大技術故障，賣家反饋檔案數據錯亂、自動評價功能大面積延遲失效，全球大量跨境賣家帳號表現數據受幹擾。
故障最早於 6 月 18 日由賣家在社區論壇曝光，近一個多月持續發酵。多名賣家反饋，店鋪 1 個月、6 個月、12 個月維度的正負評數量反覆波動、前後不一致；本該清除的差評反覆閃現、無故消失，嚴重幹擾店鋪績效判斷。同時自動反饋機制失靈，有商家 6 月 30 日交付 34 單貨物，發貨滿 8 天仍未生成系統自動評價，正常運營節奏被打亂。
賣家諮詢客服後得知該問題屬於平臺已知 bug，7 月 6 日平臺管理員發布編號 ALERT16721 內部預警，但平臺已取消統一故障查詢日誌，賣家無法自主追蹤修復進度，維權、核對數據渠道受阻。
反饋分數直接影響商品曝光、帳號評級與廣告權重，數據失真極易造成買家信任下滑、流量縮減，長期還可能誤判店鋪績效引發限流。業內建議賣家留存訂單物流截圖、評價頁面截圖作為憑證，持續記錄異常數據；暫時以實際訂單售後情況為準評估店鋪服務水平，同步持續關注平臺公告，待故障修復後核對完整反饋數據，出現異常績效扣分及時提交憑證申訴，降低系統故障帶來的經營損失。