Shopee菲律賓本土店宣布自2026年7月13日起，買家可對未妥善處理的保修申請在訂單送達後30天內發起退貨/退款，賣家須及時響應質保索賠並在平臺售後期限結束後仍能獨立處理相關糾紛；自3月30日起，所有銷售帶保修商品賣家必須在商品詳情頁完整披露質保條款（含時長、覆蓋範圍、免責情形），但嚴禁包含電話號碼、地址等具體聯繫方式，以引導溝通在平臺內完成保障數據安全；平臺強調提供透明質保信息是建立買家信任、減少客服諮詢及降低退貨率的關鍵，建議賣家儘快自查Listing補全合規質保描述，並建立獨立於平臺流程之外的售後響應機制，避免因信息缺失或私聯信息導致店鋪處罰。