快遞搜消息，Shopee菲律賓本土店宣布自2026年8月25日起調整退貨/退款訂單爭議（Dispute）發起規則：常規退回商品若未在預計送達日（EDD）內到倉，爭議按鈕於EDD後第2個日曆日開放，賣家須48小時內提交；已收貨可做質檢後2天內提爭議，未收到貨可在EDD後2天內提爭議，非平臺攬收退貨超3天未到可在第4—8天提爭議，"當場退貨-貨到拆箱"未收到貨可在退貨請求日起第7天後提爭議；Shopee Warehouse將對指定商城/跨境/FBS賣家代驗退貨並視情況代為提爭議，逾期未提爭議將自動退款買家，賣家可依據"退回商品有誤/損壞/買家責任/未收到貨"等理由附舉證提爭議（非賣家過錯類須1天內交有效證明，含節假日周末），具體可爭議時間參見後臺退貨列表"請求狀態"欄或退換詳情頁。建議菲站賣家更新SOP設置退換工單提醒，重點標記EDD與爭議窗口期，收到退回包裹務必拍照留底並及時在時限內操作，避免超時失權。