最新研究顯示,2026年Prime Day大促後英國市場預計將出現高達6100萬件的退貨洪峰,佔活動期間1.31億件總購買量的47%,其中25-34歲群體既是消費主力(人均購買3.69件)也是退貨最活躍人群,而Z世代的退貨率可能飆升至驚人的73%,遠超55歲以上群體的44%;伴隨退貨而來的高昂成本同樣引人注目,平均每件退貨處理成本達133.89英鎊,運動戶外類目更是高達466.91英鎊,且超三分之一(36%)的消費者在購物過程中使用了AI輔助工具,預計4700萬件訂單受AI影響,分析師指出,面對如此嚴峻的逆向物流挑戰,零售商亟需通過統一商務與實時庫存管理來優化退貨流程,從成本中心中挖掘新的商業機會。