TikTok Shop東南亞跨境將於2026年7月起更新店鋪評分的計算方式。
從5月開始，商家將可以提前預覽新的店鋪評分(在7月正式生效前)，以便商家有時間了解並優化評分表現。
店鋪評分頁面有哪些變化?
更清晰地查看店鋪評分表現，包括需要改進的領域及建議措施。
評分為無效的商家將可查看還需完成多少訂單才能獲得店鋪評分。
什麼是售後處理時長(AHT)?
AHT是商家在過去60個自然日內所有售後請求的平均響應時間。目標是將其控制在20小時以內。
需要採取的行動
在商家中心的帳號健康 → 店鋪評分 → 預覽新評分下查看商家當前的AHT分數，並優化商家的售後流程。