快遞搜消息，多位亞馬遜賣家6月4日反饋，後臺Customer Reviews板塊中針對1～3星差評的"主動聯繫買家（Contact Buyer）"按鈕已大面積變灰失效，經確認系平臺正分批灰度推行的新規——起取消賣家通過站內信主動聯絡差評買家的權限，過往常用的退款、補發、詢問原因等"救火式"差評處理手段自此無法通過官方渠道執行，僅能等待買家主動發起對話；亞馬遜此舉旨在遏制以補償換改評等操縱評論行為、保護買家免受打擾，並倒逼賣家前置做好品控與Listing描述準確性，嚴令禁止通過站外郵箱、社交媒體等繞道聯繫買家求刪評或修改評，違者面臨AI監控下的績效扣分乃至封號風險，真實差評無法申訴刪除，建議賣家強化出廠質檢、如實標註參數並在包裹內放置引導走平臺售後客服的卡片以減少誤解性低分，遇到物流失誤或惡意差評仍可正常提交移除申請。