快遞搜消息，亞馬遜搜索體驗正迎來顛覆性變革，部分用戶發現搜索欄已不再直接展示商品列表，而是由AI工具Rufus生成解釋性摘要，並將海量商品壓縮為僅推薦3款核心產品及少量備選，旨在通過減少選擇困難來提升轉化率。這一「混合模式」目前處於小範圍測試階段，複雜品類優先觸發AI摘要，而雜貨等簡單搜索仍保留傳統列表。然而，AI搜索加載較慢及用戶對AI推薦信任度有限（僅約21%成年人經常信任）成為推廣阻力；更深遠的影響在於商業層面，由於展示位大幅減少，品牌尤其是新品牌將面臨更激烈的曝光競爭，賣家需針對性優化Listing以適配Rufus的推薦邏輯。與此同時，亞馬遜同步上線了「Join the chat」語音購物功能，用戶可在收聽AI生成的商品語音介紹時直接文字或語音提問（如是否適合寵物、是否可機洗），AI主持人將結合商品信息與評價實時回答，實現「邊聽邊問」的交互體驗，目前該功能已在美國iOS與Android端上線。