快遞搜消息，俄羅斯電商巨頭Ozon近期在賣家個人中心正式上線了內置AI助手，該工具支持俄語、中文及英語，旨在為賣家提供全天候的即時運營支持。商家可直接通過對話框輸入自然語言提問，AI將基於平臺政策庫解答關於商品發布規則、物流配送、佣金計算及廣告投放等常見問題，並能快速生成操作指引。此舉顯著降低了賣家尤其是跨境新手的後臺操作門檻，減少了傳統工單諮詢的等待時間，目前該功能已向所有賣家開放。