國家郵政局：２０２６年３月中國快遞發展指數同比增長２．４％

據國家郵政局微信公眾號消息，國家郵政局16日發布2026年3月中國快遞發展指數報告。

經測算，2026年3月中國快遞發展指數為410.9，同比提升2.4%。其中發展規模指數為608.2，同比提升5.1%；服務質量指數為503.9，與去年同期基本持平；發展能力指數為237.4，同比提升3.2%；發展趨勢指數為60。3月，行業運行穩中有進，智慧賦能持續深化，基礎能力穩步提升，有效服務商品流通創新發展，為促進消費提質擴容、推動產業轉型升級提供堅實保障。

3月，發展規模指數為608.2，同比提升5.1%。從分項指標看，3月快遞業務量預計在173億件左右，快遞業務收入預計同比增長4%。一季度，快遞業務量預計同比增長6%，快遞業務收入預計同比增長6.5%。3月，快遞業務規模與業務收入均平穩增長，日均業務量超5.5億件，行業運行更加靈活高效。

3月，服務質量指數為503.9，與去年同期基本持平。從分項指標看，快遞服務公眾滿意度預計為84.9分，同比提升0.2分。重點地區72小時妥投率預計為85.3%。行業加快應用新技術新裝備，快遞服務水平穩步提升。

一是科技智能深入應用。為保障春茶、春果與春花等時令產品及時鎖鮮寄遞，快遞企業積極投用無人車、無人機等智能裝備，壓縮攬收時限；統籌推進航空、高鐵、公路多式聯運，提升幹線運能，有效縮短農產品出山進城、出海外銷時效，助推地方特色農業提質增效、蓬勃發展。快遞企業為小哥配備「AI智慧員工助手」，在「丟件查找」等一線複雜場景首次應用大模型技術，垂類大模型從「輔助信息查詢」邁入「助力業務決策」新階段。

二是服務模式創新發展。快遞企業依託文旅、賽事服務經驗，與文旅企業在萬寧共同推動「文旅+物流+衝浪」跨界融合新模式，定製化打造適配衝浪場景的物流解決方案。聯合協會、企業、茶農聯合打造「物流+電商+文旅+培訓」四位一體助農新模式，助力拓展銷售渠道，釋放春茶消費潛力。聚焦高校師生多元化、高品質寄遞服務需求，聯合南京大學共築涵蓋生活、學習、科研等多場景校園服務生態，持續提升師生服務體驗。

三是產業協同持續推進。快遞企業聚焦新能源電池運輸需求，打造一體化解決方案，保障全鏈路運輸安全可控。

3月，發展能力指數為237.4，同比提升3.2%。行業加快推動數智化發展，提升航空貨運保障水平，增強網絡運行效能。

一是智慧設施建設提速。快遞企業在汕頭、西安、上海等地啟用智能分揀、倉儲設施，在廣州、常州、陵水等地布局智能化樞紐設施，自動化、無人化分撥轉運效能穩步提升。

二是航空運能穩步增強。行業自有航空公司開通「鄂州—德比」和「博鰲—胡志明」「胡志明—海口」等多條國際全貨機航線，亞歐網絡通達性有所提升，跨境航空保障能力進一步增強。

三是快遞服務出海加速。快遞企業在威海啟用跨境電商零售出口「前置監管倉」，明顯提升跨境通關效率。

3月，發展趨勢指數為60。3月，行業服務能力增強，網絡運行有序有力。4月，隨著春茶、時令果蔬密集上市，預計行業將繼續保持穩健增長。