國家郵政局近日發布「第三批國家郵政局技術研發中心認定結果」，中通快遞成功獲評「國家郵政局技術研發中心」，方向為「人工智慧技術」，標誌著中通在郵政快遞行業的技術創新，特別是在人工智慧技術領域的研發能力與潛力獲得認可。
圖源：中通之聲公眾號
該名單詳細列出了本次認定的13個研發中心，覆蓋了六大技術方向。中通持續推動人工智慧與快遞業務深度融合，已在智能客服、中轉智能管理、知識庫應用、語音識別、視覺檢測、經營分析等方向形成體系化能力。其中特別是在客戶服務領域，中通通過小模型微調、大模型結合知識庫等技術路徑，推動消費者端與商家端服務智能化升級。
在中轉操作領域，中通圍繞錯分識別、擁堵預警、安全預警等關鍵場景，構建了「邊緣模型+視覺識別+3D」的智能管理能力，自研模型已實現轉運錯分率下降60%以上，部分安全與車輛擁堵場景可實現秒級響應。