快遞搜消息，《2026年全球統一商務基準》研究顯示，有三分之二的消費者在購買前會通過至少兩個渠道（如電商平臺、社交媒體、實體店等）獲取信息，表現出強烈的全渠道購物特徵。然而，目前僅有7%的零售商能真正實現跨渠道的、以數據驅動的整合銷售。這些領先的零售商正以接近行業平均水平兩倍的速度增長。研究指出，實時庫存透明度、跨渠道一致的支付選擇和無縫的客戶服務，這些在2024年尚屬領導者的差異化優勢，如今已成為行業競爭的必備標準。