快遞搜3月14日消息，德國聯邦消費者中心聯合會近日對德國郵政DHL提起訴訟，指控其新部署的部分包裹自動取件站（Packstationen）僅允許通過手機應用開啟。當快遞員因無法投遞而將包裹放入此類機器時，用戶必須通過Post & DHL應用才能開箱取件，這導致沒有智慧型手機的用戶無法接收包裹。儘管用戶可以提前選擇拒絕此投遞方式，但聯合會認為，DHL將包裹默認轉向僅限App操作的取件櫃，實際上削弱了用戶對接收方式的自主選擇權。法院將需在DHL聲稱的效率提升與消費者權益之間進行權衡。