快遞搜3月12日消息，近日，俄羅斯電商平臺Wildberries調整運費計算方式，將運費直接計入最終購物車價格，而非像以往那樣單獨列出。此舉被眾多賣家指責為「隱形加價」，引發普遍不滿。該問題最早可追溯至去年7月，有賣家發現買家信用卡實際扣款金額與購物車最終顯示價格不符。儘管平臺曾解釋付費配送主要針對低轉化率帳戶，但媒體報導顯示，即使是高訂單轉化率帳戶同樣被收取了額外費用。目前平臺收費規則仍不透明，僅回應價格取決於配送距離、方式和訂單轉化率，但未提供具體細則。這種模糊的計價方式已嚴重影響賣家轉化率，顧客在最後付款時發現價格不符，易產生被欺騙感，導致訂單放棄率上升。業內分析認為，Wildberries此舉實質是試圖將上漲的物流成本轉嫁給消費者，並測試用戶對附加費的接受底線。今年以來，Wildberries已進行多次運費調整，包括提高退貨自提費用、推出付費倉儲延期測試等。與此同時，其競爭對手Ozon和Yandex Market採取了更清晰透明的策略，均在用戶下單前展示最終費用，避免了意外加價，以贏得買賣雙方信任。