快遞搜3月9日消息，俄羅斯電商巨頭Wildberries近期為賣家推出了一款基於人工智慧的新工具——「AI自動回復買家評價」。該工具允許賣家預先設置參數，之後由AI算法自動處理並回復指定評分的買家評價。賣家可自定義規則，例如僅對4星和5星的好評進行自動回復，而將其他評分的評價保留為人工處理。在生成回復時，AI會參考商品詳情頁信息、評價內容及賣家過往的回覆風格，其準確性會隨學習過程不斷提升。該工具還具備交叉推薦功能，可在回覆中智能推薦店鋪內相關或互補的商品。不過，該功能目前暫未對中國區賣家開放，Wildberries表示將持續優化，未來有望面向全平臺賣家推出。