快遞搜3月7日消息，面對持續的通脹和趨于謹慎的消費者支出，零售巨頭亞馬遜和沃爾瑪的競爭焦點正從傳統的價格、品類和便利性，轉向更深層次的技術基礎設施與戰略布局。兩者正大力投資人工智慧、自動化和數字系統，以提升運營效率。AI正成為其核心運營層，亞馬遜在醫療健康、賣家服務和客服中心等領域部署「智能體」（agentic）AI工具，而沃爾瑪則對員工進行AI培訓以提高生產力。沃爾瑪正在推廣的數字貨架標籤和互聯繫統，有望實現實時動態定價、更優的庫存管理，並為一線員工提供AI支持。分析指出，當前零售業的競爭越來越依賴於其技術基礎設施的強弱與戰略定位的高低。