快遞搜消息，據馬來西亞媒體報導，該國正開發一套更全面的在線糾紛解決（ODR）系統，旨在強化替代性糾紛解決（ADR）機制，為數字市場消費者糾紛提供更快速高效的解決方案。國內貿易及生活成本部部長拿督阿米贊·莫哈末·阿里近日在國會下議院表示，與傳統依賴實體流程的ADR不同，ODR將依託數字平臺簡化談判、調解、仲裁及聽證程序。他透露，政府將在即將召開的國會會議上推動電子商務法律改革，建立由政府監管的ODR平臺。該平臺初期將聚焦於該部管轄的投訴案件，未來逐步覆蓋全國電商生態。