快遞搜1月16日消息，儘管數字商務持續擴張，馬來西亞在線賣家正普遍面臨運營成本上漲的壓力，涉及平臺費用、工資、物流及水電等多個方面。電子商務和信息通信技術已佔馬來西亞經濟的23.4%，凸顯該行業重要性日益提升，同時也反映出中小微企業在滿足市場需求與維持利潤率之間所承受的挑戰。馬來西亞微型企業協會秘書長Low Wei Yan指出，不斷上漲的費用和成本應放在數字生態不斷成熟的背景下看待，他表示隨著買家期望值提高，賣家面臨系統故障、延遲及服務問題所引發的退款、罰款及客戶流失風險。為應對這些挑戰，Low呼籲平臺加大對賣家的支持再投資，包括入駐計劃、分析工具和運營指導，同時建議政府改善基礎設施、簡化合規流程，從而共同構建一個具備韌性、專業且具有長期競爭力的電子商務生態系統。