快遞搜1月9日消息，德國大型電商平臺Otto近日宣布，為控制成本並降低環境影響，將系統性地加強對高退貨率用戶的管理。該平臺表示，將持續優化商品信息與尺碼工具，以幫助用戶更理性決策、減少誤購。在此基礎上，針對退貨率持續異常（如超過90%）的少數帳戶，將實施分階段管理措施：先發送「環保郵件」提醒，若無改善則限制「先買後付」等支付方式，最終可能對帳戶實施下單限制或暫停使用。Otto指出，此類高退貨用戶佔比極低，多數用戶在收到提醒後會調整行為，真正進入限制階段的情況較少。相關法律層面關於永久封禁的討論仍在進行中。