快遞搜12月31日消息，近日，越南通訊應用Zalo因更新其服務條款而陷入隱私爭議。條款新增了允許平臺收集、使用、分享用戶個人數據的內容，但同時免除了其在數據洩露時的責任，引發大量用戶強烈不滿。許多用戶表示，因工作與生活所需，不得不在未細讀的情況下「被迫同意」條款，否則帳戶將無法使用，甚至可能被系統自動刪除。
這一爭議導致Zalo在iOS和CH Play商店遭遇低分評價潮，平均評分跌至3星，大量1星評論集中湧現。用戶普遍批評Zalo「將風險轉嫁給了用戶」，並有人發起刪除、抵制該應用的呼籲。與此同時，競爭應用如WhatsApp、Viber意外登頂當地應用下載榜，而Zalo的下載排名已滑落至40位之後。