快遞搜12月30日消息,在全球經濟波動背景下,馬來西亞電商市場正展現出成熟階段的特徵:買賣雙方的關注點日益趨同,從追求擴張轉向注重可持續、可靠且價格合理的服務。據Milieu Insight調研,約67%的消費者希望降低運費,超半數人因運費上漲減少了網購;同時,近一半消費者在遇到配送問題後會直接更換賣家,而82%的人願意為始終如一的優質配送支付更高價格。
賣家端同樣面臨壓力,51%的賣家視運輸成本為關鍵挑戰,物流問題直接導致銷售損失與顧客流失。研究指出,賣家並不排斥投資,但要求平臺和物流服務的改進必須能切實轉化為商業成效。這意味著,馬來西亞電商下一階段的競爭,將更聚焦於如何協同降低全鏈條成本、提升物流可靠性與服務質量,以應對一個更理性、更注重長期信任的市場。