快遞搜12月30日消息，在全球經濟波動背景下，馬來西亞電商市場正展現出成熟階段的特徵：買賣雙方的關注點日益趨同，從追求擴張轉向注重可持續、可靠且價格合理的服務。據Milieu Insight調研，約67%的消費者希望降低運費，超半數人因運費上漲減少了網購；同時，近一半消費者在遇到配送問題後會直接更換賣家，而82%的人願意為始終如一的優質配送支付更高價格。
賣家端同樣面臨壓力，51%的賣家視運輸成本為關鍵挑戰，物流問題直接導致銷售損失與顧客流失。研究指出，賣家並不排斥投資，但要求平臺和物流服務的改進必須能切實轉化為商業成效。這意味著，馬來西亞電商下一階段的競爭，將更聚焦於如何協同降低全鏈條成本、提升物流可靠性與服務質量，以應對一個更理性、更注重長期信任的市場。