「飛機正點飛，票價800元；晚了6個小時，包機價為480元，差價320元，旅行社理應退還。」昨（2）日，成都旅客朱正彬向四川中國國際旅行社討要飛機晚點「時差費」1600元未果後，向記者講述了他的經歷。據悉，成都市旅遊局目前已接到朱正彬的投訴，正對這起罕見的「時差費」糾紛進行調查。「時差費」到底該不該賠？
飛機晚點，返程推遲6小時
朱正彬告訴記者，今年7月17日，他們一家五人參加了四川中國國際旅行社組織的「長江三峽張家界單船單飛七日遊」散客旅遊團。行程規定，先乘大巴車到重慶，再乘船遊三峽到宜昌，轉乘火車到張家界，最後乘飛機返回成都。該安排D7款中明確約定：18點左右乘機返回成都。
朱正彬說，他多次與旅行社聯繫，業務員金利告訴他，「已經出好了23日下午6點返程機票，你放心吧。」可是在7月23日返回時，導遊劉峰告訴他，機票是當晚12時15分的，並非18時。他大為驚訝，當即致電金利，金利說，飛機晚點6個小時。
遊客不服，討要「時差費」
晚點？朱正彬半信半疑。後來他打聽到，飛機根本就沒晚點，當日分別有18時和晚上12∶15兩個班次的飛機。他說，本來他是想在飛機上觀賞各種風光的，可因為返程推遲6個小時，他什麼也看不到，回到家裡時已是凌晨2時許。
在飛機上，朱正彬從康輝旅行社導遊張女士處得知，18時的航班機票為800元，可晚上12∶15的航班是康輝旅行社的包機，打五折，標價400元，加上雜費共480元。
朱正彬這才恍然大悟，原來，返程「晚點」是因為機票價格相差了320元。回到成都，他當即向旅行社提出索賠，討要五人「晚點」的「時差費」1600元。
旅行社稱：沒有「時差費」
記者採訪旅行社時，一位姓黃的負責人說，確有遊客討要「時差費」一事，目前正在處理中。不過，她認為「時差費」只是遊客口頭說的，他並無實際依據，如果他出示了相關證據，旅行社該賠就賠。她還解釋說，機票打折有時變化很大，即使同一航班的飛機上，乘客也會出現不同的票價。
處理此事的金利也說，遊客所說的「很多是虛構的，他拿不出證據」，而且合同上也沒有約定返程航班的準確時間，「18點左右乘機返回成都」的行程安排只是參考行程。他認為即使推遲6小時返程屬違約，按合同也只應該賠400元左右。
朱正彬不服氣。他說他要找出當日下午6時返程機票為800元的證據，「7月23日18時從張家界乘飛機返回成都的市民，請與我聯繫，我一定重謝。」
朱正彬向四川省旅遊執法總隊投訴後，成都市旅遊局也開始調查此事。
律師說法：違約當賠400元
「時差費」該不該退？記者採訪了成都惠民法律事務所律師佘勇。他認為，既然雙方在合同中約定違約方按總金額的5%進行賠償，那麼雙方就應當按這約定來化解糾紛。同時，行程安排作為合同的附件，當然也應視為合同的內容之一。因而，他認為，旅行社返程晚點6小時，已經違約；但依照合同的約定，賠償的數額並非1600元「時差費」，而應該是400餘元違約金。