隨著時代發展，點外賣已經成為人們日常生活中的一部分。你知道國家標準對外賣平臺有什麼要求嗎？
本月起實施的GB/T 46862-2025《外賣平臺服務管理基本要求》在消費者權益保護方面規定：開展平臺價格促銷活動時，外賣平臺應確保對交易條件相同的消費者平等適用，不應利用大數據和算法，根據消費者的支付能力、消費偏好、使用習慣等，在促銷活動過程中對消費者實施不合理的差別待遇。隨機發放的紅包、優惠券等應確保機會均等。
外賣平臺應向消費者公開履約流程，為消費者提供訂單「預計送達時間」展示，遇極端天氣或不可抗力時，應及時通知消費者並調整預計等待時間。因不可抗力或非消費者自身原因造成的配送超時、錯送、餐品損壞等問題，外賣平臺應積極採取有效措施對消費者進行補償。
外賣平臺應依法依規保護消費者的個人信息。外賣平臺在提供商品或服務時，不應過度收集消費者個人信息，不應採用一次概括授權、默認授權等方式，強制或變相強制消費者同意收集、使用與經營活動無直接關係的個人信息。