快遞搜12月23日消息，印尼電商企業Blibli（PT Global Digital Niaga Tbk）近日指出，當前電商行業競爭核心已從促銷活動轉向服務可靠性，並公布了應對策略。Blibli公關主管Nazrya Octora援引數據稱，高達60%的電商消費者曾遇到購物問題，其中在線超市用戶和市場用戶受影響比例分別為84%和91%，且64%的問題集中在售後環節，如錯發、延遲發貨和退貨流程繁瑣，這凸顯消費者在便捷購物後對服務確定性的迫切需求。為此，Blibli將在2025年著力強化全渠道生態，依託旗下1000餘家合作門店及新增倉儲設施提升供應鏈能力，並以#NoBlablaDiBlibli精神落實正品保證、準時送達、全面免費保障和無理由退貨四大承諾，以全面保障消費者購物安全感。