快遞搜12月19日消息，美國在線雜貨配送平臺 Instacart 同意向消費者支付 6000 萬美元退款，以解決美國聯邦貿易委員會（FTC）關於其涉嫌誤導性廣告與商業行為的指控。FTC 指出，Instacart 曾以「免費配送」等宣傳吸引用戶，但實際上仍然收取服務費，並未清晰披露該費用及其會員服務 Instacart+ 試用結束後自動收費的條款，且在消費者要求退款時往往僅提供未來訂單的積分而非現金退還。FTC 強調，該和解協議要求 Instacart 停止誤導性做法並改善披露透明度；Instacart 則否認存在違法行為，但表示和解將有助於其專注於服務用戶及零售合作夥伴。與此同時，FTC 對 Instacart 的定價機制是否存在不當行為也正進行獨立調查。