記者12日從市場監管總局獲悉,市場監管總局聯合中央網信辦、工業和信息化部等部門近日印發《關於提升網絡交易平臺產品和服務質量的指導意見》。
指導意見聚焦新興業態,針對直播電商這一熱門領域,專門明確了選品機制、培訓要求和「黑名單」制度,既保障新業態健康成長,也守住質量安全底線。
據介紹,指導意見把提升消費者滿意度、增強消費安全感作為出發點和落腳點,圍繞提升網絡交易平臺產品和服務質量,推動從「量大」到「質優」轉變,部署了多方面舉措。
著力暢通質量提升的內生循環,指導意見提出了一系列創新舉措,包括支持平臺利用數據優勢,發展按需生產、以銷定產等新型製造模式,讓製造跟著消費走;鼓勵平臺建立首席質量官制度,引導平臺算法邏輯向優質側重;強化新業態引導,要求直播電商加強直播營銷人員質量管理培訓,建立以質量為核心的選品和培訓機制,從源頭提升供給質量。
著力剷除阻礙高質量發展的頑瘴痼疾,指導意見提出,引入「產品數字護照」計劃,在重點產品領域試點開展質量安全賦碼核驗,打造生產源頭賦碼、平臺驗碼亮碼、消費者識碼用碼機制,通過「碼」上辨真偽、溯源頭,打造全鏈條溯源機制;建設全國工業產品質量安全監測預警平臺,運用大數據、人工智慧等技術實現「穿透式」監管,變被動查處為主動預警,努力讓監管跑在風險前面。
此外,針對網絡交易平臺存在的虛假宣傳等問題亂象,將推動出臺國家推薦性標準《網絡直播平臺服務管理要求》,進一步細化明確網絡直播平臺、直播間運營者營銷行為管理要求。