快遞搜11月21日消息，根據SAP Emarsys發布的《客戶忠誠度指數》研究，在黑色星期五和聖誕購物季期間，Z世代的消費行為比前幾代人更為審慎，他們更看重品牌價值觀而非單純折扣。數據顯示，雖然51%的Z世代計劃在促銷期間購物，但39%的人表示只會對符合自身價值觀的品牌保持忠誠。過去一年中，因品牌缺乏可持續性承諾，43%的Z世代和32%的千禧一代已更換過所用品牌，更有27%的消費者願意為價值觀導向的品牌支付更高價格。