10月30日，外賣平臺美團在全國範圍內上線一項新功能—騎手可主動屏蔽惡意用戶。這一功能的落地，讓騎手終於擁有了與用戶對等的選擇權，這也標誌著平臺規則向公平化邁出重要一步。
此前，美團產品負責人透露，在今年的懇談會上，騎手對「公平感」與「尊重感」的訴求尤為強烈。專家建議適度賦予騎手更多選擇權，為個體勞動者預留彈性決策空間。基於前期調研，美團已於今年9月在多城試點該功能：若騎手在配送中遭遇辱罵騷擾、索要個人信息、醉酒滋事等不當行為，可上傳錄音、錄像或聊天記錄作為憑證，申請屏蔽該用戶，一年內將不再接收其訂單。每位騎手最多可屏蔽兩名用戶，屏蔽期為365天，期滿自動解除，騎手亦可隨時主動調整名單。
與此同時，針對用戶的不合理訴求，平臺已升級惡意差評治理機制，無合理證據的惡意投訴將不生效，切實保障騎手合法權益。
儘管「屏蔽功能」僅是保障騎手勞動權益的一小步，卻是外賣行業從「單向評價」轉向「雙向尊重」、從「算法控制」走向「規則公平」的關鍵跨越。
對新就業形態人員的保障不止於此。今年全國兩會上，「加強靈活就業和新就業形態勞動者權益保障」已被寫入政府工作報告。從年初各大平臺啟動外賣騎手五險一金繳納，到如今平臺調整規則、助力騎手逐步擺脫系統束縛，這一系列舉措不僅能增強騎手的職業認同感，更能重建外賣行業的互信與支持，推動行業實現長期健康發展。
從社保保障到規則優化，新就業形態勞動者的權益保護正在不斷走向完善，而這份進步，終將轉化為城市街巷裡的善意流轉。當每一份奔波都能被看見、每一次服務都能被善待，行業的進步便有了最堅實的底色。