快遞搜11月18日消息，根據Milieu Insight最新研究，隨著競爭加劇，馬來西亞在線賣家正呼籲電商平臺提供更強支持、更清晰規則與更先進的數字工具。調查顯示約40%的賣家已運營三年以上，市場趨於成熟，女性賣家佔比達55%，凸顯電商對女性創業的重要支持作用。賣家群體普遍年輕化，近一半年齡在25至34歲之間，多數月訂單不足100筆，更重視客戶信任、忠誠度與服務質量而非單純追求銷量。研究指出物流仍是電商發展的關鍵基礎與主要風險，40%的賣家因發貨失敗、退款或包裹損壞而蒙受損失，反映物流可靠性亟待提升。同時57%的賣家感受到國際競爭的直接影響，75%認為需要更有力的本地化支持以維持競爭力。