| 快递搜·KdSo >> 物流电商新闻 「雙１１」三重奏，解讀消費新變局－快遞搜
11月12日中午，家住秦淮區的張悅從小區快遞站點取回一個快遞。「昨天晚上在直播間剛下單的，今天上午就送到了，今年『雙11』物流太快了。」張悅笑言，「雙11」的戰線越拉越長，收貨時間卻越來越短，明顯感覺到效率的提高。 2025年，「雙11」進入第17個年頭，這場覆蓋億萬商家和消費者的消費盛宴，正以「長與短」的周期變革、「快與慢」的時效重構、「冷與熱」的業態碰撞，勾勒出高質量消費的新圖景。 長與短：周期拉長與鏈路縮短的效率革命 京東自10月9日最早啟動「雙11」，持續到11月14日；淘寶天貓、抖音、美團等平臺也均於10月中下旬先後啟動……「雙11」的戰線再拉長，全力促消費。 「今年我們10月25日提前啟動『雙11』大促，打破了開業期間的單日最高銷售紀錄，10月30日開始結合京東主站晚8時的資源投入，把京東線上又好又便宜的產品和服務帶給消費者，實現11月開門紅。」京東電器南京分部營運負責人田振東告訴記者，「雙11」期間，南京京東MALL門店客流環比增長20.5%，10月份的銷售目標和「雙11」任務均提前超額完成。 在周期拉長的同時，是消費鏈路的「短平快」升級，尤其是AI客服、智能推薦等技術的加入，助力商家和消費者縮短決策鏈路。 淘寶、京東、抖音均推出AI相關工具，幫助用戶提升購物體驗。蘇寧易購整合抖音、快手等多平臺的直播能力，構建「超級直播中樞」，為合作商家提供便捷的「一鍵開播，全域分發」服務，舉辦超過1000場品牌BOSS專場直播、採銷直播、源頭廠貨溯源直播及AI數字人專場直播，累計帶來銷售轉化超10億元。 快與慢：速度升級與體驗深化的雙重變奏 在南京視客網絡科技有限公司的物流倉內，訂單確認、訂單列印、揀貨、集合復貨、打包、裝車發貨，一整套流程快而有序。「雙11」峰值期間，這裡日均處理訂單約14萬單。 「快」始終是「雙11」的鮮明底色，但2025年的「快」，更蘊含著效率與體驗的平衡之道。 「我們通過自主開發的系統與智能分揀設備提高效率。」公司南京物流倉經理顧海濤告訴記者，物流倉內的美瞳按顏色和光度劃分貨位，實現一一對應；後續根據訂單地址不同進行發貨。依託南京發達的網絡運力，公司結合自主智能系統，根據目的地、體積、重量及其他要求，自動計算最優路線和承運商。當天19時之前下單到倉的訂單，最快次日上午就能送到消費者手中。 即時零售的爆發讓「快」的體驗更上一層樓。 淘寶閃購首次全面參戰「雙11」，超37000個品牌商家、40萬個門店接入淘寶閃購，消費者在線上下單，附近門店即時履約，騎手30分鐘左右配送，既創新了場景，又提高了效率。在南京，市商務局借勢發力，聯動美團、淘寶、滴滴、高德等平臺加碼發放數字消費券，給消費者帶來更好的即時零售體驗。 與物流速度形成反差的，是消費決策的「慢」與體驗的「深」。 「我們不僅賣產品，更提供場景化體驗，今年『雙11』，我們聯動家電家居頭部品牌進行資源整合，成功舉辦多場主題多元、形式豐富的活動，有效提升場域活力與用戶黏性。」田振東告訴記者。 南京蘇寧易購在新街口及建鄴萬達Suning Max、山西路及紫雲智慧廣場等Suning Pro門店，累計開展了200多場用戶互動活動，通過「廚神爭霸」、電競手遊城市賽、美食品鑑、萌寵互動等活動，讓消費者將購買家電的過程變成一個互動玩樂的逛街體驗。 熱與冷：細分品類持續升溫，消費心態回歸冷靜理性 觀察今年「雙11」的消費市場，在以舊換新的帶動下，智能綠色家電賽道持續升溫成為「熱門」。南京蘇寧易購數據顯示，今年「雙11」期間，家電消費市場結構性升級持續加速，智能綠色、健康舒適、逐「新」逐「大」等消費新趨勢凸顯。其中，帶有AI功能的智能類家電銷售佔比超55%，支持語音操控的空調、可智能識別食材的冰箱、能自動匹配洗滌程序的洗衣機等產品成為熱門AI家電產品。 「在不同區域和年齡層中，消費偏好呈現顯著差異。」蘇寧易購相關負責人介紹，南京蘇寧易購超過四成訂單來自年輕消費者。新生代消費者更加關注商品的品質和個性化，注重自我愉悅和生活質感。同時，消費者也越來越關注家電的健康功能，比如多筒分區洗衣機、帶自清潔和除菌功能的空調等在各自細分品類中實現較快增長。 與熱門賽道形成對比的，是「冷靜」的消費心態。曾經的「剁手狂歡」場景不再，熱搜榜被「秒殺」霸屏的現象消失，消費者愈發理性。平臺主動簡化優惠規則，淘寶天貓「全場直降」、抖音「一件直降」等玩法，讓價格更加透明。消費者不再盲目追求低價，而是更看重商品品質、實用價值和售後服務。 「不再為湊單買不需要的東西，也不會為了折扣熬夜，也不用『做數學題』，現在的『雙11』更像『理性囤貨季』，其實對於我們消費者而言，這種體驗感更好了。」消費者張悅的話道出了許多人的心聲。 访问：2
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