快遞搜11月17日消息，Shopee菲律賓本土店更新退貨政策，宣布奶粉產品已開放退貨，但液態奶仍屬不可退貨商品。不可退貨商品清單包括食品飲料、新鮮冷凍品、麵包、液態奶（含乳製品與非乳製品）、數位商品與服務、健康衛生敏感物品及內衣褲等類別。買家在購買和交付這些產品時若遇問題，仍可在Shopee退貨窗口內申請退貨退款，但平臺不會支持買賣雙方關於退回不可退貨商品的私下協議，所有有效申請將僅提供退款解決方案。賣家可在平臺決定後2天內或收到退貨包裹後2天內提起爭議，若包裹被取走4天後仍未收到貨，賣家應立即申請爭議處理。
不符合退貨條件：