8月28日上午，海航3臺電子客票自助值機正式落戶海口美蘭機場，無託運行李的電子客票旅客將可在1分鐘內獨立完成登機牌和行程單列印的手續辦理，這是海航首次引入電子客票自助值機系統，隨後將在北京、西安等地機場逐步推出。
據海航電子商務中心負責人介紹，該系統是海航繼電子客票之後為簡化商務流程而推出的又一新舉措。該系統操作簡便，無託運行李的電子客票旅客只需在自助值機系統上掃描身份證（第二代）或輸入身份證號（第一代），隨後通過觸控螢幕指令選擇所乘航班和客艙座位，系統將自動列印登機牌和行程單。而海航常旅客僅需輸入常旅客卡號信息即可列印登機牌，無託運行李的電子客票旅客從此不必到值機櫃檯排隊辦理登機牌手續。
自2006年以來，國內各航空公司電子客票自助值機系統已陸續在北京、上海、廣州等地機場投入使用，而海航引入的自助值機是國內首家可以同步列印行程單（報銷憑證）和登機牌的值機系統，極大地方便了旅客。據記者了解，目前電子客票業務已佔海航機票銷售的51%。此次海航自助值機系統的投入使用也標誌著海航形成了從座位預定到旅客乘機完整的電子商務模式。