快遞搜消息，亞馬遜近日為參加其 Account Health Assurance(AHA)項目的賣家推出了一項新的「Seller Challenge」(賣家挑戰)功能，用於對執行處罰決策提出進一步覆核。該機制允許合資格賣家在標準申訴失敗後，發起最多三次挑戰，每次挑戰須在 48 小時內得到亞馬遜的處理結果。
Seller Challenge 僅適用於「列表級別的執行處罰」(listing-level enforcement)，並且每個處罰項只能提出一次挑戰，無法多次重複挑戰。賣家可同時維持多個挑戰處於待審狀態，但在挑戰審理期間，其商品仍然維持下架或封禁狀態，不會恢復上架。此外，若賣家失去 AHA 資格，則失去使用剩餘挑戰的權利。
這一功能的推出，對跨境電商賣家來說具有重要意義。一方面，它為賣家提供了「申訴後的再申訴」通道，有助於在遭遇處罰時獲得進一步救濟。另一方面，該機制在資格、次數、時間窗口等方面設限，賣家仍需謹慎選擇發起挑戰的時機。跨境賣家應持續保持良好的帳號健康指標，以確保獲得 AHA 資格，從而保留使用該功能的可能性。未來，在全球各地市場展開運營時，賣家還需關注亞馬遜各地區執行機制是否同步引入該功能，以及在當地市場的適用條件。