Shopee中國臺灣站於10月10日發布公告,針對2025年10月10日至10月12日國慶連假期間的營運安排進行調整。官方表示,為配合國定假期與銀行休假,平臺部分服務將暫時延後處理,整體營運將在10月13日(星期一)全面恢復正常。
公告指出,假期期間的備貨與出貨天數將不計算在內。例如,10月10日(星期五)成立的訂單,備貨天數為一個工作日,出貨期限順延至10月13日(星期一)。若為「蝦皮店到店-隔日到貨」訂單,則依照該服務規範執行。此外,商品審核、帳號停權複查與實名認證等程序因人力減少,將延至節後依序處理。
在金流與客服方面,Shopee表示10月10日至12日銀行系統暫停作業,撥退款時間與自動撥款服務均順延至10月13日恢復;退貨退款及爭議處理的證明繳交期限同步延長。客服中心假期暫停部分服務,但即時交談功能正常開放,賣家及買家若遇問題,可通過「蝦事通」或幫助中心獲取即時協助。Shopee提醒賣家提前備貨並妥善安排出貨,以免影響交易時效。