據紐西蘭媒體Stuff報導，網絡上流傳的一段模糊視頻顯示，周二（10月7日），一架捷星航空飛機在雪梨機場向跑道滑行時貨艙門大開，目前相關調查已啟動。
涉事的JQ456航班原定飛往巴利納，飛行員發現警告燈後駕駛飛機返回登機口。
捷星航空在一份聲明中證實了此事：「周二早晨在雪梨機場為貨艙添加超大行李時，後貨艙門解鎖後未關閉。飛機推出準備起飛後，飛行員收到貨艙門開啟通知並返回停機位。全程不存在任何安全風險，多重系統保障確保飛機不可能在貨艙門開啟狀態下起飛。我們正調查事件起因，並協調地勤服務商確保不再發生。」
Swissport是捷星及澳航使用的地勤服務商之一，其聲明稱：「Swissport已知悉事件，目前全面調查正在進行中。」
澳大利亞運輸工人工會全國秘書長Michael Kaine形容此事「駭人聽聞」。
捷星航空表示該航班後續已於周二上午晚些時候起飛前往巴利納。