8月22日，因航班取消引發的退票問題，銀川楊先生和一家航空售票公司發生糾紛，在工商部門的幫助下，楊先生拿到了退票款873元。
8月8日，楊先生在一家航空售票公司花費了1270元購買了一張8月10日從銀川——西安——福州的單程機票。不料，該班飛機到達西安後因天氣原因取消。楊先生當日就給銀川該家售票公司打電話說明情況，該公司的答覆是可以退還楊先生890元。8月16日，楊先生到該公司退票時，售票公司只給退590元。
8月22日，楊先生向銀川市工商局12315進行投訴尋求解決辦法。銀川市工商局興慶二分局商都工商所工作人員接到此投訴後，及時與楊先生取得聯繫，併到這家機票銷售公司協商處理。經調解，航空售票公司給楊先生退回機票款873元。