近日，市場監管總局組織起草了《外賣平臺服務管理基本要求（徵求意見稿）》，向社會公開徵求意見。徵求意見稿聚焦當前外賣平臺服務中的痛點，針對「內卷式」競爭、平臺收費不透明不合理、「幽靈外賣」屢禁不止、配送員權益保障不足等社會關切問題形成標準條款。今年以來，外賣平臺企業為爭奪即時零售流量入口，反覆發起「百億補貼」「大額神券」等外賣大額補貼活動，一定程度上加劇了餐飲市場「內卷」。接下來，相關部門應根據反饋情況完善徵求意見稿，制定清晰的實施細則與違規處罰辦法，引導商家依法合規經營，保護消費者和平臺合法權益。利用大數據等技術手段加強常態化監管，推動行業公平、有序、可持續發展，提升消費者信任度與行業整體形象。