快遞搜8月30日消息，亞馬遜正推出部分退款服務，允許客戶在處理小產品投訴時選擇放棄退貨並獲得部分退款，從而節省退貨時間。退款金額根據商品尺寸、價格和退貨原因確定，測試顯示金額在2.99歐元至8.40歐元之間（例如售價100歐元的智能家居設備）。該服務為可選方案，客戶仍可照常選擇退貨流程。亞馬遜希望通過此舉簡化小件商品投訴處理，提升客戶體驗。