C.H. Robinson推出了「永遠在線的物流計劃」(Always-on Logistics Planner),這是一項由不斷增長的人工智慧代理網絡提供支持的優質服務。
Planner旨在確保整個運輸生命周期中持續的執行質量,在智能物流中建立了一個新的基準,在智能物流中,自動化和人類專業知識無縫地協同工作,以構建更快、更智能、更有彈性的供應鏈。
Always-on Logistics Planner是一種協同服務模型,將數十個人工智慧代理直接集成到客戶運營中。這些數字隊友自動執行日常任務,提供戰略見解,並實現所有運輸模式和地區之間的順利協調。
C.H. Robinson管理解決方案總裁Jordan Kass表示,該產品的推出反映了物流服務向新時代的轉變,因為在智能系統的驅動下,永遠在線的物流規劃器可以提供客戶最需要的速度、精度和可靠性。
Planner建立在C.H. Robinson的全球TMS平臺上,利用每年3700萬件貨物的數據,使用人工智慧代理來管理貨物跟蹤、文件處理和發票審計等功能。這些座席不斷學習和適應,實時優化性能以滿足客戶需求。
對於託運人來說,這項新服務提供了幾個關鍵的好處。
客戶可以期待全天候的執行質量,消除延遲並加快響應時間。人工智慧代理充當嵌入式隊友,與人類員工一起自動化重複任務,並釋放團隊來應對複雜的挑戰。
其結果是提高了服務水平,縮短了周期時間,增強了客戶體驗,並得到了強化整體供應鏈戰略的可操作見解的支持。
此次發布標誌著C.H. Robinson在其管理解決方案組合中更廣泛地推出代理AI的第一步。首席戰略和創新官Arun Rajan強調了公司在大規模應用人工智慧方面的領導地位,他說,當其他人都在談論人工智慧的潛力時,C.H. Robinson已經在現實世界中取得了成果。