C.H. Robinson推出了「永遠在線的物流計劃」（Always-on Logistics Planner），這是一項由不斷增長的人工智慧代理網絡提供支持的優質服務。
Planner旨在確保整個運輸生命周期中持續的執行質量，在智能物流中建立了一個新的基準，在智能物流中，自動化和人類專業知識無縫地協同工作，以構建更快、更智能、更有彈性的供應鏈。
Always-on Logistics Planner是一種協同服務模型，將數十個人工智慧代理直接集成到客戶運營中。這些數字隊友自動執行日常任務，提供戰略見解，並實現所有運輸模式和地區之間的順利協調。
C.H. Robinson管理解決方案總裁Jordan Kass表示，該產品的推出反映了物流服務向新時代的轉變，因為在智能系統的驅動下，永遠在線的物流規劃器可以提供客戶最需要的速度、精度和可靠性。
Planner建立在C.H. Robinson的全球TMS平臺上，利用每年3700萬件貨物的數據，使用人工智慧代理來管理貨物跟蹤、文件處理和發票審計等功能。這些座席不斷學習和適應，實時優化性能以滿足客戶需求。
對於託運人來說，這項新服務提供了幾個關鍵的好處。
客戶可以期待全天候的執行質量，消除延遲並加快響應時間。人工智慧代理充當嵌入式隊友，與人類員工一起自動化重複任務，並釋放團隊來應對複雜的挑戰。
其結果是提高了服務水平，縮短了周期時間，增強了客戶體驗，並得到了強化整體供應鏈戰略的可操作見解的支持。
此次發布標誌著C.H. Robinson在其管理解決方案組合中更廣泛地推出代理AI的第一步。首席戰略和創新官Arun Rajan強調了公司在大規模應用人工智慧方面的領導地位，他說，當其他人都在談論人工智慧的潛力時，C.H. Robinson已經在現實世界中取得了成果。