快遞搜消息，敦煌網8月27日宣布調整平臺糾紛處理規則，將賣家首次響應時間從5個自然日縮短至3個自然日，以提升售後服務效率和買家體驗。新規取消了原48小時未達成一致自動退款機制，但規定若賣家未在規定時間內響應，系統將按買家提出的方案自動執行。值得注意的是，法定節假日期間產生的糾紛訂單仍維持5天響應期。此次調整旨在督促賣家提升售後服務質量，同時平衡買賣雙方權益，是敦煌網優化平臺交易環境的重要舉措。