據外媒報導，美西南航空宣布，將於2026年1月27日起收緊針對大碼乘客的機票退款政策。過去，西南航空鼓勵體型較大的乘客在訂票時購買兩個座位，並在飛行結束後幾乎無條件退還第二張機票費用。
根據新規，此前的退款政策將不再自動適用，而是要滿足以下條件：退款申請需在航班出行後90天內提出；航班起飛時必須至少有一個空座（或該座位由持通行證的乘客佔用）；兩張座位機票必須為相同票價等級。
根據新規，未提前預訂第二個座位的乘客若在登機時被認定需要額外空間，可能會被改籤至後續航班，並支付現場票價購買額外座位——這一費用通常比提前預訂高出不少。
西南航空目前將一個座位定義為「放下兩側扶手之間的空間」。任何無法舒適地坐進該空間的乘客，都必須提前購買兩個座位。
西南航空在聲明中表示，新政策旨在平衡乘客體驗與公司盈利目標，這是該航空公司推行的多項調整之一。但對於大體型群體而言，影響顯而易見。