| 快递搜·KdSo >> 物流电商新闻 快手「殺入」外賣大戰？實為「嫁接引流」，價格便宜但核銷複雜－快遞搜
近日，快手App已上線了外賣服務入口，正式入局參與競爭。但泰山財經記者實測發現，快手此番入局外賣業務實則是與部分外賣平臺合作進行引流。在產品價格方面，快手外賣產品同比淘寶閃購等平臺確有價格優勢，但在種類選擇、購買體驗方面與同行仍存在差距。 從業務板塊來看，此次快手的入局選擇的是與第三方合作進行的方式。在外賣體驗過程中，快手外賣只在下單過程中為消費者提供支持，整個外賣的出單、配送仍由第三方平臺提供服務。 外賣頁面點到「團購券」，價格便宜但核銷複雜 20日下午，記者在實測中看到，打開快手，需要先點擊屏幕下方的「首頁」按鈕、再選擇「同城」，再點擊「團購優惠」，最後在其中再選擇「外賣」。經過四級跳轉後，點開外賣服務，紅黃配色加上顯眼的降價標識一下就給記者不小的衝擊。在快手外賣服務頁面，提供了漢堡披薩、咖啡奶茶、快餐便當三種餐食分類。 其中漢堡披薩有肯德基、麥當勞、牛約堡三個品牌12個產品，奶茶方面有瑞幸、滬上阿姨、星巴克、一點點、茶百道、林裡、古茗6個品牌共7個產品。快餐方面，有窯雞王、蛙小俠、綠茶、胖哥倆等11款產品，均價為74.9元。 記者在外賣產品頁面中看到「肯德基小龍蝦漢堡+指定經典漢堡」售價為26.6元，而在淘寶閃購如果選擇相同的漢堡售價34.5元，在價格方面具有優勢。
但記者下單後卻發現，該產品如需核銷需要「憑取餐號至櫃檯取餐」，或者致電商家。記者在快手平臺內點擊聯繫商家的按鈕，電話撥出後卻並無相關快手平臺優惠券的選項，在多次嘗試無法轉人工後，記者退掉了該餐。不過在退款時，退款原因方面已將「誤認為是外賣」單獨列出。 記者在快手外賣頁面中另選一點點奶茶下單體驗。泰山財經記者在價格方面進行比對，快手外賣需花費12.9元購得一張「奶綠裝芒」兌換券再加2.6元配送費，共花費15.5元。同一時間，該產品在淘寶閃購等平臺售價分別為16.3元、23元。
外賣實為「嫁接引流」，服務借力第三方 8月19日，京東宣布的全職騎手已突破15萬人。淘寶也整合阿里旗下平臺餓了麼的現有資源優勢，大力發展淘寶閃購業務，黑橙配色的騎手外賣服也一度登上社交平臺的熱搜榜。兩大網購平臺選擇「重裝」進軍外賣行業。 從實踐中來看，快手外賣則選擇了另一條「輕資產」的路線，將外賣服務的壓力交付給了第三方承託。此前快手在接受每日經濟新聞的採訪時曾表示，當前快手「外賣」中的商品以第三方合作共建為主，集中推介優質餐飲商品，後續將覆蓋更多商家及品類。 在實際體驗中也確實如此。泰山財經記者在快手外賣下單完成後，訂單頁面彈出了「去點單」按鈕。記者點擊後，即在快手APP中打開了某外賣平臺小程序。點開小程序後，記者購買的「奶綠裝芒」產品售價為0，只需另付運費即可完成購買。 業內人士告訴記者，快手的外賣產品不少還是基於「優惠券」邏輯進行運營。記者發現如果點開微信的某外賣平臺小程序，也可以核銷記者在快手購買的「奶綠裝芒」產品。此外，還有不少產品在詳情頁中會標示為本產品來自其他外賣平臺。 下單近20分鐘後，泰山財經接到了某外賣平臺外賣的電話，騎手表示已將產品放至某外賣平臺的外賣櫃。記者收到產品後，產品小票、產品杯貼上均標示，某外賣平臺外賣。其中在小票中顯示，該產品由某外賣平臺配送，並擁有某外賣平臺的外賣單號。整個過程中，快手外賣完美「隱身」。 本地生活發展迅速，外賣業務或成新助力 有多年網際網路營銷經歷的張女士告訴記者，業務入口的安放邏輯實際上是需要仔細考量的，此次快手將外賣服務入口設置在了「同城-團購優惠」之下，而非與「團購優惠」並列，或許是將外賣業務當作了團購業務的延伸。 事實上，「外賣大戰」的價格優勢已經外溢，影響到了團購領域。濟南窯頭路上的一家炸雞架店主曾向記者表示，由於近期外賣補貼力度大，不少消費者在門店時發現外賣相比團購更加優惠，會有消費者將外賣的配送位置選擇為門店。 而在濟南歷山路的一家瑞幸門店中，記者曾多次碰到有消費者向外賣員索取取餐碼後，由自己取餐的情況。記者實測發現，在快手團購優惠頁面顯示，瑞幸「茉莉花香拿鐵」產品購買價格為11.9元，而淘寶閃購同款產品到手價為8.5元。
去年，快手曾提出「所有團購，都值得在快手重做一遍」，從經營數據上看，今年一季度，快手營收326．08億，同比增長10.88%，去年同期，快手營收增速為16.62%。快手高級副總裁、本地生活事業部負責人笑古今年4月曾表示，2024年快手本地生活GMV同比增長200%。本地生活板塊已經成為快手發展的另一引擎。 访问：1
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