快遞搜8月22日消息，俄羅斯家具廠商反映稱，電商平臺Ozon推行的「貨到付款」政策使退貨率猛增三倍，尤其是體積大、易碎品類受損嚴重且平臺不予賠償。多位賣家指出包材不堪反覆運輸之苦，退回的商品常已破損，追究賠償困難。企業代表建議平臺應對特殊品類限制後付款條款或加強退貨監管。同時，專家建議發展專業物流或細分平臺支持難以承受當前政策衝擊的賣家。