據澳大利亞媒體報導，周三（8月13日）晚上，乘坐維珍澳大利亞航空從雪梨飛往布裡斯班VA993航班的乘客，在起飛後不久遭遇客艙失壓。
約40分鐘後，飛機突然下降，氧氣面罩迅速彈出。
FlightRadar數據顯示，飛機在晚9點左右達到37000英尺峰值後急劇下降至8775英尺。此後飛機保持該高度繼續飛往布裡斯班並安全降落。
10News獲得的視頻顯示，氧氣面罩從艙頂垂下，空乘人員努力安撫乘客。
一名乘客描述飛機「突然下降」，空乘在乘客擔心最壞情況時竭力讓他們保持鎮定。航班最終恢復正常後，可聽到乘客為空乘人員鼓掌。
維珍澳大利亞航空發言人確認該航班已安全抵達布裡斯班，儘管因此事比計劃晚點了10分鐘。
該發言人稱：「機組人員按照標準操作程序採取適當措施下降至較低高度，在此過程中向空管發送了PAN呼叫。」
PAN呼叫是國際通用的緊急情況信號，表明航空器遇到緊急情況需要援助。PAN呼叫不同於僅用於生命危急狀況的Mayday呼叫。
發言人表示事件中無乘客或機組受傷，公司客情團隊已為所有人提供心理輔導服務。「安全始終是維珍澳大利亞航空的首要任務，我們正根據安全標準審查該事件。涉事飛機也將接受工程師檢查。」